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隐私政策

本政策说明 Seply 处理哪些信息、为何需要这些信息，以及你可作出的选择。

最后更新：2026 年 7 月 23 日

我们处理的信息

我们可能处理你的姓名、电子邮箱、身份验证记录、套餐、积分余额、支持消息及支付状态等账户信息。银行卡信息由支付服务商处理，Seply 不会存储。

启用分离服务时，我们会处理你选择上传的录音、媒体技术信息、任务状态、生成的说话人音轨，以及提供和改进服务所需的已认证结果查看、播放与下载活动。

录音仅用于通过 Seply Audio AI 执行你请求的说话人分离任务。Seply 可能使用专业第三方音频处理服务商完成请求。服务商仅接收执行所请求处理所必需的录音和技术信息。

对于新完成的任务，Seply 会在私有存储桶中保存源录音和生成的说话人音轨，自完成起保留 30 天。失败任务的源文件会及时删除。媒体文件不会通过永久公开链接暴露。

在账户有效期间，我们可能保留处理状态、时长、积分使用、时间戳和检测到的说话人数等有限任务信息，用于提供账户历史、支持、安全和账单记录。完成任务的媒体文件在 30 天后到期，你也可以提前从历史记录中删除。删除账户时也会移除与该账户明确关联的媒体对象。

账户、支付、交易、防欺诈、争议及支持记录仅在提供服务和履行税务、会计、安全、法律及合规义务合理需要的期限内保留。这些目的不再适用时，我们会重新审查保留期限。

提供、保护和维护 Seply 服务。
验证账户身份并防止滥用。
计算用量、处理购买并维护积分记录。
回应支持请求并处理服务故障。
通过最少量的查看、播放和下载记录衡量结果的可用性与使用情况。这些记录不包含文件名、音频、转写正文、评论或页面 URL。它们是已认证结果的服务记录，与可选的分析偏好设置相互独立。

Seply 使用服务商提供身份验证、邮件、支付处理、私有对象存储、安全监控、分析及专业音频处理。Creem 作为交易名义销售方（Merchant of Record）处理购买，并负责支付、税费、收据和相关交易信息。各服务商仅接收履行其约定职责所需的信息。

我们采用访问控制、私有存储、签名下载链接、生成的存储标识符及仅供服务端使用的服务商凭证。任何在线服务都无法保证绝对安全。

你可以通过下方联系方式申请访问、更正或删除符合条件的个人信息。根据法律要求或正当运营需要，部分账单、交易、防欺诈、争议或安全记录可能需要保留。

Seply 不面向 13 岁以下儿童。我们可能随服务变化更新本政策，并在此页面发布修订日期。

隐私问题请发送至 support@seply.org.